Дополнительные услуги TOPPOST: новые тарифы с 1 сентября 2026 года

• Что изменится с 1 сентября 2026 года

• Новые условия при самостоятельной покупке

• Объединение заказов при выкупе через TOPPOST

• Что остаётся бесплатным

• Как применяются новые тарифы

• Как заказать дополнительную услугу

• Частые вопросы

• Итог

С 1 сентября 2026 года TOPPOST начинает поэтапное обновление условий предоставления дополнительных услуг на складе в Германии.

На первом этапе отдельные тарифы вводятся только для четырёх операций:

• приёма и регистрации самостоятельно купленной посылки;

• фотографирования содержимого посылки;

• контрольного взвешивания перед отправкой;

• объединения нескольких заказов, оформленных через услугу выкупа TOPPOST.

Персональный адрес TOPPOST в Германии по-прежнему предоставляется бесплатно. Новые цены не начисляются задним числом и применяются только в соответствии с правилами переходного периода.

Что изменится с 1 сентября 2026 года

Под самостоятельной покупкой, или самовыкупом, понимается заказ, который клиент самостоятельно оформляет и оплачивает в европейском магазине, указывая личный адрес TOPPOST в Германии.

Выкуп через TOPPOST — это услуга, при которой наша команда самостоятельно оформляет и оплачивает заказ по поручению клиента.

Почему отдельные операции получают собственную стоимость

Приём, регистрация, вскрытие, фотографирование, повторное взвешивание и объединение заказов являются отдельными складскими операциями.

Для выполнения каждой из них сотруднику необходимо найти или принять посылку, проверить данные, выполнить согласованное действие, зафиксировать результат и внести информацию в систему.

Раздельные тарифы позволяют заранее понимать:

• какая именно операция будет выполнена;

• что входит в её стоимость;

• за какую посылку или заказ начисляется оплата;

• какие услуги являются обязательными, а какие выполняются только по запросу.

На данном этапе TOPPOST вводит только четыре перечисленные услуги. Остальные операции не являются частью запуска с 1 сентября 2026 года.

Новые условия при самостоятельной покупке

Приём и регистрация посылки — 4,90 €

С 1 сентября приём и регистрация одной самостоятельно купленной входящей посылки весом до 30 кг стоят 4,90 €.

В стоимость входят:

• физический приём посылки на складе;

• проверка транспортной этикетки;

• сопоставление отправления с аккаунтом клиента;

• регистрация поступления;

• одно внешнее фото закрытой посылки;

• уведомление клиента;

• размещение посылки на складе.

Тариф начисляется за каждую физически поступившую коробку или посылку.

Если один заказ интернет-магазин отправляет несколькими отдельными коробками, каждая коробка считается самостоятельной входящей посылкой.

Например, если один заказ поступил тремя коробками, стоимость приёма составит:

3 × 4,90 € = 14,70 €

Тариф за приём применяется только к посылкам, которые физически поступят на склад начиная с 1 сентября 2026 года.

К посылкам, поступившим раньше этой даты, стоимость приёма задним числом не начисляется.

Три фотографии содержимого — 5,90 €

По запросу клиента сотрудник склада может вскрыть магазинную упаковку и сделать три фотографии её содержимого.

Стоимость услуги составляет 5,90 € за одну входящую посылку.

Упаковка вскрывается только в объёме, необходимом для выполнения фотографий. Услуга позволяет увидеть полученные товары и их внешнее состояние до международной отправки.

Важно различать две фотографии:

• одно внешнее фото закрытой посылки входит в услугу приёма за 4,90 €;

• три фотографии содержимого со вскрытием упаковки являются отдельной услугой за 5,90 €.

Фотографирование не включает техническую диагностику, проверку функций, разборку товара, проверку подлинности или оценку скрытых дефектов.

Контрольное взвешивание — 4,90 €

Контрольное взвешивание выполняется по дополнительному запросу клиента после того, как посылка уже сформирована и упакована.

Стоимость услуги составляет 4,90 € за одну упакованную посылку весом до 20 кг.

Клиент получает:

• результат повторного взвешивания;

• фотографию упакованной посылки на весах.

Контрольное взвешивание не следует путать с обычным взвешиванием.

Стандартное взвешивание, необходимое TOPPOST для расчёта стоимости международной доставки, остаётся частью обычного процесса и отдельно не оплачивается.

Тариф 4,90 € применяется только тогда, когда клиент дополнительно просит перепроверить вес уже упакованной посылки и предоставить фотографию весов.

Объединение заказов при выкупе через TOPPOST

Если TOPPOST оформил для клиента несколько самостоятельных заказов и их необходимо объединить в одну итоговую посылку, стоимость объединения и необходимой переупаковки составляет 10,00 €.

Тариф действует для одной итоговой посылки весом до 30 кг.

Услуга применяется, когда необходимо:

• объединить несколько отдельных заказов;

• собрать товары из нескольких поступивших отправлений;

• переупаковать их в одну итоговую посылку;

• подготовить объединённое отправление к международной доставке.

Стоимость 10,00 € начисляется один раз за одну итоговую объединённую посылку до 30 кг.

Приём посылок, поступивших по заказам, которые выкупил TOPPOST, отдельно по тарифу 4,90 € не оплачивается.

Тариф за объединение не применяется, если клиент оформил через TOPPOST один заказ и объединение нескольких самостоятельных заказов не требуется.

Что остаётся бесплатным

С 1 сентября 2026 года без отдельной оплаты по-прежнему предоставляются:

• персональный адрес TOPPOST в Германии;

• регистрация личного адреса после создания аккаунта;

• приём посылки по заказу, выкупленному через TOPPOST;

• обычное взвешивание для расчёта стоимости международной доставки;

• исправление операции, если повторная работа потребовалась из-за ошибки TOPPOST.

Новая стоимость касается только четырёх операций, перечисленных в этой новости.

Как применяются новые тарифы

Для перехода на новые условия действуют следующие правила.

Приём самостоятельно купленной посылки

Тариф 4,90 € применяется только к посылкам, которые физически поступят на склад начиная с 1 сентября 2026 года.

Посылки, поступившие до этой даты, не получают новое начисление за приём.

Дополнительные фотографии и контрольное взвешивание

Новые цены применяются к услугам, которые клиент закажет и письменно подтвердит начиная с 1 сентября 2026 года.

Это правило действует и в том случае, если сама посылка поступила на склад раньше.

Объединение заказов при выкупе через TOPPOST

Стоимость 10,00 € применяется к объединению нескольких заказов, которое клиент закажет и подтвердит начиная с 1 сентября 2026 года.

Уже выполненные операции

Услуги, выполненные до официального запуска новых тарифов, задним числом не начисляются.

Как заказать дополнительную услугу

Для заказа фотографий содержимого, контрольного взвешивания или объединения нескольких заказов необходимо обратиться в службу поддержки TOPPOST.

В сообщении следует указать:

• номер заказа;

• номер посылки или трек-номер;

• необходимую услугу.

До начала выполнения сотрудник TOPPOST сообщает:

• название услуги;

• её стоимость;

• к какой посылке или заказу она относится;

• что входит в услугу;

• возможные ограничения.

Дополнительная операция выполняется после подтверждения клиента.

Тариф за приём самостоятельно купленной посылки является исключением: он применяется автоматически к каждой подходящей посылке, физически поступившей на склад начиная с 1 сентября 2026 года.

Частые вопросы

Персональный адрес TOPPOST в Германии становится платным?

Нет. Персональный адрес TOPPOST в Германии по-прежнему предоставляется бесплатно после регистрации.

Нужно ли платить 4,90 € за приём товара, который выкупил TOPPOST?

Нет. Тариф за приём применяется только к самостоятельно купленным посылкам.

При заказе через услугу выкупа TOPPOST приём и регистрация поступления отдельно не оплачиваются.

Что произойдёт, если один заказ поступит несколькими коробками?

Каждая физически поступившая коробка считается отдельной входящей посылкой.

Если магазин отправил один заказ тремя коробками, стоимость приёма составит 3 × 4,90 €.

Входят ли три фотографии содержимого в стоимость приёма?

Нет.

В услугу приёма за 4,90 € входит одно внешнее фото закрытой посылки.

Вскрытие магазинной упаковки и три фотографии содержимого стоят отдельно — 5,90 € за одну входящую посылку.

Обязательно ли заказывать контрольное взвешивание?

Нет. Это дополнительная услуга.

TOPPOST в любом случае взвешивает готовую посылку для расчёта международной доставки. Такое стандартное взвешивание отдельно не оплачивается.

Контрольное взвешивание за 4,90 € заказывается, когда клиент хочет получить дополнительную проверку веса и фотографию посылки на весах.

Применяется ли новый тариф к посылкам, уже находящимся на складе?

Тариф 4,90 € за приём к ранее поступившим посылкам не применяется.

Однако фотографии содержимого или контрольное взвешивание будут выполняться по новым тарифам, если клиент закажет и подтвердит услугу начиная с 1 сентября 2026 года.

К каким заказам относится объединение за 10,00 €?

Тариф относится к нескольким самостоятельным заказам, оформленным через услугу выкупа TOPPOST, если их необходимо объединить и переупаковать в одну итоговую посылку весом до 30 кг.

В рамках этого этапа тариф 10,00 € не относится к самостоятельным покупкам клиента.

Итог

С 1 сентября 2026 года TOPPOST вводит отдельные тарифы только на четыре складские операции:

• приём самостоятельно купленной посылки до 30 кг с одним внешним фото — 4,90 €;

• вскрытие упаковки и три фотографии содержимого — 5,90 €;

• контрольное взвешивание посылки до 20 кг с фотографией весов — 4,90 €;

• объединение нескольких заказов при выкупе через TOPPOST в одну итоговую посылку до 30 кг — 10,00 €.

Персональный адрес в Германии остаётся бесплатным. Приём заказов, выкупленных TOPPOST, отдельно не оплачивается. Новые цены не начисляются задним числом.

Наша задача — сделать условия обслуживания понятными: клиент заранее знает, какая операция выполняется и сколько она стоит.

Получить личный адрес в Германии

Посмотреть актуальные услуги и цены

Связаться с поддержкой TOPPOST