Оферта о предоставлении услуг ООО «МИСТЕР ТАЙМС»

ООО «МИСТЕР ТАЙМС», далее именуемое — «Исполнитель», и дееспособное физическое лицо, (далее — «Клиент»), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Оказание Услуг осуществляется Исполнителем в следующем порядке:

За пределами Российской Федерации услуги оказывают компания Optimal Mile Hong Kong. Партнер самостоятельно, при необходимости с привлечением третьих лиц, оказывает Клиентам услуги по Выкупу Товаров, таможенному оформлению и доставке Товаров Получателям по заказу Клиента. Исполнитель является компанией, оказывающей для Партнера услуги по взаимодействию Партнера с Клиентом и генерации входящего трафика Клиентов.

Любой спор и претензии, возникающие в связи с оказанием и получением услуг, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ.

Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неопределенному кругу физических лиц из числа посетителей сайта www.toppost.de воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

ООО «МИСТЕР ТАЙМС» оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты в любое время в соответствии с требованиями и стандартами, данные изменения вступают в день их публикации на сайте www.toppost.de. По этой причине посетителям сайта www.toppost.de необходимо регулярно просматривать оферту на предмет появления изменений и уточнений Соглашения.

Просим внимательно ознакомиться с условиями оферты перед акцептом оферты. Акцепт оферты осуществляется путем оплаты Клиентом заказанных услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Соглашением.

Если вы не согласны с одним или несколькими из представленных условий, вы не должны пользоваться какими-либо услугами, указанными в настоящем Соглашении.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения к ней.

Отправитель – юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее почтовой компании или экспресс-перевозчику экспресс-груз для перевозки.

Клиент – любое полностью дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (лица, достигшие 18-летнего возраста), принявшее настоящую оферту, которое является заказчиком услуг Исполнителя и оплачивает их.

Лица, не достигшие 18 лет, не могут пользоваться услугами сайта, не должны совершать сделки на сайте или иным образом использовать его.

Получатель – физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной экспресс-перевозчика или на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем посылки.

Товар – любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.

Посылка – товары, доставка которых осуществляется Исполнителем по заказу Клиента.

Таможенный представитель – юридическое лицо государства члена Таможенного Союза, иных таможенных организаций, совершающее от имени и по поручению декларанта или иного заинтересованного лица таможенные операции в соответствии с установленным законодательством.

Агент (Партнер) Исполнителя – юридическое лицо, заключившее агентский договор с Исполнителем, в соответствии с которым обязалось за вознаграждение по поручению Исполнителя, за его счет и от его имени, совершать юридически значимые действия в ходе заключения и исполнения соглашения с Клиентами на услуги Исполнителя, а также оказывать услуги Исполнителю по обработке заказов Клиента (включая организацию приема оплаты услуг Клиента, таможенное оформление и таможенную очистку посылок), перевозки по территории Таможенного Союза и доставке Посылок Конечным получателям согласно действующему законодательству, в том числе таможенному, Правилам оказания услуг почтовой связи Российской Федерации, а также в соответствии с регламентами Всемирного Почтового Союза.

Услуги хранения – услуги по получению и хранению отправлений по поручению Клиента.

Услуги пересылки – включают услуги пересылки отправлений посредством связанной с Исполнителем компании-перевозчика/транспортной компании/экспедиторской компании до пункта назначения, а также, если это необходимо для пункта назначения, декларирование товаров, содержащихся в отправлении, на основе предоставленной Клиентом информации.

Прочие услуги – такие услуги, как закупка товаров для пересылки, объединение нескольких товаров Клиента, хранящихся у Исполнителя, в одно отправление, подготовка фотографий товара для контроля качества перед пересылкой Клиенту.

Пункт назначения – место, указанное в заказе Клиента, где отправление принимается Клиентом у компании-перевозчика/транспортной компании/экспедиторской компании, привлеченной Исполнителем.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Услуги заключаются в получении, сортировке, отправке и передаче почтовой компании посылок для Клиента с дальнейшей отправкой по указанному адресу в рабочее время и выбранным способом доставки. Сроки, стоимость и способы доставки указаны в ссылке.
Клиент обязуется сохранить квитанцию о доставке (почтовый отчет), подписанную/подтвержденную Клиентом.
2. Клиент — это полностью дееспособные совершеннолетние лица, достигшие 18-летнего возраста, покупающее и пересылающее товары для частного использования.
3. Подавая заявку на использование услуг, Клиент дает право Исполнителю на проверку личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации.
5. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.
6. Исполнитель не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов.
7. Исполнитель не гарантирует доставку посылок, которые не соответствуют таможенному законодательству страны конечного назначения или законам экспорта Германии.
Клиент подтверждает, что информирован о списке товаров, запрещенных к международной доставке.
8.Клиент гарантирует, что заказанные товары будут использоваться им для личных бытовых нужд и не будут использоваться в коммерческой деятельности.
В случае заказа Клиентом однотипных товаров в одной посылке, Таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией.
Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы, при этом Исполнитель не несет ответственности за действия таможенных органов и не возмещает Клиенту никакие убытки и расходы в указанных случаях (в том числе не возвращает стоимость Товаров).
9. Сервис имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта.
10. Исполнитель организует доставку только способами, предложенными на сайте.
11. Исполнитель не несет ответственность за посылки, превышающие допустимые нормы веса, размера или объема в конкретных странах.
12. Исполнитель вправе приостановить направление Посылки до момента, пока не будут выплачены все издержки. Клиент обязан иметь положительный баланс на счете, чтобы посылки были отправлены.
13. Дубликаты аккаунтов не допускаются.
14. Существующие Клиенты не могут добавлять свое имя в чужой Клиентский счет.
15. Клиенты несут ответственность за все таможенные сборы в своей стране или в стране, в которую отправляют свои посылки, а также за все последующие сборы. Клиент также согласен с заключением договора таможенного представительства таможенным представителем, который был привлечен от имени Исполнителя или по поручению последнего.
16. Исполнитель выступает посредником для начала разбирательств со службой доставки.
17. О любых возникших проблемах при получении посылки Клиенту необходимо сообщить в течение 7 дней после доставки, но не позднее 30 дней с момента отправки.
18. Клиентам будет необходимо предоставить информацию касательно претензии, включающую:
- Копию почтового отчета;
- Копию инвойса (документа об оплате) с условиями продажи;
- Фотографию или другое описание товара, помимо инвойса (например, фото вебсайта);
- Фотографию упаковки, содержимого и т.д.;
- Подробные фотографии товара, если он поврежден;
- Оценка починки, если товар поврежден, но подлежит ремонту.
19. Выплаты не будут произведены в случае:
- Задержки доставки;
- Если содержимые товары запрещены к отправке или нелегальны;
- Конфискации товаров таможенной или государственной службой.
20. Клиент обязан выплатить все сборы, штрафы, возвраты средств и иные расходы Исполнителя или третьего лица, понесенные в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Клиентом своих обязательств либо правил настоящей оферты.
Клиент обязуется возместить ущерб Исполнителю или третьему лицу в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента.
21. Обязательства настоящей оферты распространяется на всех Клиентов, независимо от страны пребывания, и является обязательным к исполнению.
В случае нарушения Клиентом его обязательств/правил, установленных настоящей офертой, Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг.
В случае, если указанные нарушения Клиент допустил в процессе оказания услуг Исполнителем (на любой стадии оказания услуг), Исполнитель вправе отказаться от выполнения своих обязательств перед Клиентом в одностороннем порядке, письменно уведомив Клиента через раздел Личные сообщения (в персональном аккаунте Клиента) и возвратить товар обратно продавцу/отправителю; инициировать процесс верификации аккаунта, либо приостановить доставку товара.
Все расходы, связанные с возвратом товара продавцу/отправителю, а также отказом Исполнителя от оказания услуг, оплачиваются Клиентом в течение 3 (трех) банковских дней с момента уведомления Клиента, либо, в случае их оплаты Исполнителем, возмещаются Клиентом путем списания Исполнителем со счета Клиента всех необходимых сумм.
Невыдача товара Клиенту (либо иному получателю) в случаях, установленных настоящим пунктом, является правомерным действием Исполнителя.
22. Клиент обязан учитывать погрешность при конвертации весов, а также факторы различной влажности помещений и т.д., при сопоставлении веса посылки при отправке и получении. Незначительное отличие в весе допустимо (20 грамм для типа отправления «мелкий пакет», 50 грамм для типа отправления «посылка»).
23. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после принятия настоящей оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть/предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война, военные действия, ограничительные меры правительств.
Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, в том числе: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.
24. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Исполнителем. При покупке товара для Клиента участниками сделки являются Исполнитель либо его Агент и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Исполнителю (конкретно — путем направления запроса в Службу поддержки посредством любого из доступных способов связи), который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.
25. Принимая и соглашаясь с условиями настоящего соглашения, регистрируясь на сайте, используя адрес Исполнителя для покупки товаров, Клиент подтверждает, что:
- Клиент является конечным пользователем товара;
- Клиент приобретает товар не для перепродажи;
- Клиент не состоит и не является участником какой-либо военной или террористической организации/группировки;
- товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях.
26. Клиент обязуется придерживаться официального или нейтрального стиля общения при ведении диалогов со Службой поддержки. В случае использования Клиентом обсценной лексики или уничижительного тона в отношении представителей/операторов, Сервис оставляет за собой право расторгнуть сотрудничество.

3. ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ПОПОЛНЕНИЕ ЛИЧНОГО СЧЕТА КЛИЕНТА)

1. Оплата услуг Исполнителя осуществляется посредством использования платежных сервисов, подключенных к сайту www.toppost.de..
2. Исполнителем предусмотрены следующие способы пополнения Личного счета:
- Оплата через платежный сервис Life Pay
3. Исполнитель обязуется:
- сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных;
- не использовать данные банковского счета (карты) Клиента и не запрашивать их у Клиента для целей, не связанных с оплатой услуг Исполнителя.
4. Клиент обязуется указывать полный адрес проживания (адреса почтового отделения, абонентского ящика запрещены). В случае указания адреса почтового отделения в качестве адреса доставки Сервис оставляет за собой право запросить документы для подтверждения личности Клиента.
5. Клиент обязуется сохранить копию записей о транзакциях (выписки с карты, счета и др.).
Сумма, подлежащая уплате Клиентом Исполнителю в связи с оказанием Услуг, указанных в разделе 2 Оферты, рассчитывается следующим образом:

СПУ = РА + ВА, где

РА — это прямые расходы Исполнителя на исполнение поручений Клиента, ВА — вознаграждение Исполнителя за оказанные Услуги, указанные в разделе 2 Оферты.
7. Вознаграждение Исполнителя составляет 10% от прямых расходов на исполнение поручений Клиента.

4. ПОКУПКА ТОВАРА

1. Клиент вправе осуществлять выбор товара в онлайн-магазинах Европы, для чего необходимо перейти по ссылке во вкладке "Где покупать", выбрать товар и заказать его.
В случае отсутствия онлайн-магазина в сформированном на сайте перечне, Клиент вправе направить Исполнителю на проверку ссылку на сайт данного интернет-магазина с помощью сервиса «Оформление заказа». Рассмотрев заявку, Исполнитель осуществляет проверку данного сайта онлайн-магазина и сообщает Клиенту о возможности выкупа Товара на указанном сайте.
2. В случае отмены заказа онлайн-магазином денежные средства подлежат возврату Клиенту.
3. Ориентировочный срок доставки Товара указывается на сайте Исполнителя в соответствующем разделе.
4. Клиент отслеживает информацию о нахождении Товара с помощью трек-номера, направленного Клиенту на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
5. Клиент уведомлен о невозможности возврата Товара.
6. Клиент вправе отменить заказ до момента его выкупа.
7. В случае повреждения Товара Клиент вправе претендовать на компенсацию по стандартам почтовых компенсаций.
8. Требования к Товару, заказываемому Клиентом:
8.1. Товар не превышает максимальные нормы по весогабаритным характеристикам.
8.2. Товар не запрещён к отправке.
К запрещённым товарам относятся оружие, алкоголь, табак, скоропортящиеся и другие товары. Подробнее с ними можно ознакомиться во вкладке "О запрещённых товарах".
9. Клиент вправе отменить заказ до момента обработки заказа Исполнителем. В данном случае на баланс вернётся полная сумма заказа.
10. Исполнитель имеет право вскрывать отправления с купленными товарами для контроля качества товаров в целях оказания индивидуальных услуг Клиенту, а также для соблюдения установленных ограничений (в частности, санкций) в отношении товаров.
Исполнитель обрабатывает исключительно отправления с товарами из государств – членов Евросоюза и Великобритании.
11. Отправления с товарами могут подвергаться проверкам, быть изъяты или конфискованы государственными органами. Исполнитель не несет ответственности за конфискацию или иное изъятие по инициативе государственных органов закупленных, хранимых или пересылаемых товаров.
12. В соответствии с договором хранения Исполнитель обязуется непрерывно принимать и хранить клиентские отправления с товарами, за исключением тех случаев, когда хранение товаров невозможно в силу фактических или юридических обстоятельств. Клиент обязуется производить согласованную за хранение оплату.
13. По прибытию товара в пункт назначения Клиент обязан принять отправление. Исполнитель не может принять возврат отправления после его прибытия.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Устанавливается применение права РФ и исключение применения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
2. Если Клиент является индивидуальным предпринимателем/ юридическим лицом, то споры подлежат рассмотрению в суде по местонахождению Исполнителя, за исключением тех случаев, когда для спора было установлено исключительное место юрисдикции. Это положение применяется также к тем случаям, когда Клиент не проживает на территории РФ. Местонахождение Исполнителя указано в разделе Реквизиты компании (ссылка).
3. На часть услуг, предоставляемые Исполнителем (в частности, я и пересылка товаров) распространяется действие налогового законодательства Федеративной Республики Германия. Если предоставляемая услуга в силу своего характера входит в компетенцию другого налогового органа, кроме налоговых органов Германии, то применяется соответствующее налоговое законодательство.
4. Если какое-либо положение настоящего договора является или становится недействительным или неосуществимым, остальные положения договора сохраняют свою силу.
5. Исполнитель не несет ответственности за доставку заказа, если покупателем указан неправильный адрес доставки.
6. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданы. Товар возврату не подлежит.